GDPR

Inleiding

Bij autokreso.nl  respecteren wij uw recht op privacy en veiligheid als u gebruik maakt van onze website of diensten. Het is voor ons belangrijk dat u vertrouwen hebt in onze website, waarmee u nu in interactie bent. Daarom werken wij er met toewijding aan dat onze klanten, bezoekers van onze website en abonnees op onze diensten met vol vertrouwen communiceren met autokreso.nl.

Wij garanderen dat wij serieus werk maken van de beveiliging van uw persoonsgegevens, uw privacy en online veiligheid.

Deze regels over de bescherming van privacy bieden transparante informatie over de manieren waarop autokreso.nl. persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat, deelt of bewaart. autokreso.nl. voldoet aan de verplichtingen die voortkomend uit de Europese Algemene verordening gegevensbescherming van 2018 (AVG).

Gegevenscontrole

Conform EU2016 / 679 Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), is de firma die eindverantwoordelijk is voor de controle van uw gegevens tijdens het gebruik van onze diensten:  Auto Krešo d.o.o., Biokovska 1b,  10000  Zagreb, Kroatië. Als u een vraag heeft over gegevensbescherming, neem aub. contact met ons op via: sales@autokreso.nl

Verzamelde gegevens

Er bestaan twee soorten gegevens die wij van u verzamelen, persoonlijke en onpersoonlijke gegevens.

Persoonlijke gegevens

Uw persoonlijke gegevens worden verzameld als u deze vrijwillig toestuurt naar autokreso.nl. Het toesturen van alle persoonsgegevens is vrijwillig, maar er bestaan ook enkele gegevens, die nodig zijn om volledig gebruik te kunnen maken van de diensten van het kopen via de webshop.

Soorten persoonsgegevens die wij verzamelen:

  • Naam
  • Adres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Gegevens over het voertuig
  • IP-adres
  • Identiteitsnummer van de koper

Deze informatie geeft u ons als u:

  • Een account bij onze webshop opent
  • Via onze webshop artikelen bestelt
  • Een commentaar plaatst over onze producten
  • Onze website bekijkt
  • Zich op uw account aanmeldt op onze website
  • Artikelen in uw winkelwagentje plaatst
  • Met ons communiceert via onze kanalen van diensten voor gebruikers
  • Zich via de social media met ons verbindt

Onpersoonlijke gegevens

Uw onpersoonlijke gegevens worden verzameld als u op onze website komt. Dat betreft informatie over uw bezoek en de wijze waarop u zich over onze website beweegt, inclusief, maar niet beperkt tot

  • het bekijken van onze webpagina’s
  • de duur van uw bezoek
  • de soort browser die u gebruikt
  • operatief systeem
  • IP-adres en locatie

Hoewel wij het IP-adres classificeren als persoonsgegeven, zullen wij uw IP-adres niet gebruiken om u persoonlijk te identificeren. Deze informatie dient ter verbetering van onze website en de optimalisatie van uw browser.

Informatie die wij niet verzamelen

Onnodige gegevens: de firma Auto Krešo d.o.o. zal nooit om informatie vragen die voor de bedrijfsvoering niet nodig is. Het is ons doel een zo goed mogelijke ervaring op onze website te waarborgen, zonder enige bedreiging van uw privacy of veiligheid.

Financiële gegevens: Auto Krešo d.o.o. is een firma die voldoet aan de vereisten van de PCI (Payment Card Industry) en verzamelt noch bewaart enige gevoelige betalingsgegevens. Om een financiële transactie op onze website af te ronden, zult u direct in contact treden met onze betalingsdienstaanbieders PayPal, Corvus pay, 2Checkout, die gegevens over betalingen met betaalkaarten veilig verwerken (hun Privacyverklaring kunt u vinden op de websites van deze dienstverleners).

Gevoelige persoonsgegevens: de firma Auto Krešo d.o.o. verzamelt noch bewaart gegevens van zeer gevoelige aard. Wij zullen bijvoorbeeld geen gegevens opslaan over uw geslacht, huwelijkse staat, lidmaatschap van bepaalde groepen, politieke mening, sexuele oriëntatie, geloof, leeftijd, invaliditeit of ras.

Gegevens over minderjarigen: de website autokreso.nl  is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.  

Gebruik van uw gegevens

Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die wij van u verzamelen dienen de volgende doelen:                                             

  • Mogelijk maken dat u zakelijke transacties met ons kunt aangaan en mogelijk gebruik van onze webshop activeren
  • Veilige levering van de goederen mogelijk maken
  • Financiële transacties mogelijk maken voor de goederen die u bij ons koopt
  • Onbevoegde activiteiten verhinderen
  • Onze pagina aanpassen voor u
  • Berichten over de zaken of transacties naar u sturen, die geen verband houden met marketing
  • Mogelijk maken dat u onze marketing-berichten op de webshop nl kunt ontvangen, maar alleen als u zich daarvoor als abonnee heeft aangemeld
  • Om met u in contact te kunnen treden (indien nodig) over uw bestelling of om te kunnen reageren op de berichten die u ons toestuurt via onze reguliere communicatiekanalen of via de social media
  • Mogelijk maken dat u inhouden van onze website vanaf uw computer op de social media kunt delen

Onpersoonlijke gegevens

Wij gebruiken onpersoonlijke gegevens, die zijn verzameld van de bezoekers aan autokreso.nl  in aggregaatsvorm voor statistische doeleinden om beter te kunnen begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen, hoe hun interactie met onze pagina’s verloopt en hoe wij onze website eenvoudiger kunnen vormgeven en organiseren voor een eenvoudigere interactie met onze kopers.

Marketing

Onze marketing activiteiten (“nieuwsbrief”) bevatten geldige aanbiedingen om geld te besparen en promotie-acties, die een bepaalde tijd actief kunnen zijn op autokreso.nl.

Ongewenste inhoud of inhoud van slechte kwaliteit verspreiden wij nooit onder onze abonnees. Wij proberen over ons aanbod altijd op een niet-indringende manier, hoogkwalitatieve manier te communiceren.   

Toestemming

Om u te abonneren op de directe marketing van Auto Krešo d.o.o., moet u uw uitdrukkelijke toestemming geven voor het invullen van uw aanmeldingsformulier op onze weblokatie, of de abonnementsinstelling actualiseren die op iedere account van autokreso.nl  te vinden is, of bij een aankoop bij de webshop van autokreso.nl. Er zullen u geen reclame-aanbiedingen worden toegestuurd, tenzij u daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven op onze website autokreso.nl.

Als u uw expliciete toestemming voor het abonnement op onze marketing geeft, gebruiken wij uw gegevens om u informatie te kunnen toesturen over de aanbiedingen, producten en diensten van de firma autokreso.nl. Ons aanmeldingsformulier zal op ondubbelzinnige wijze aangeven waarop u precies bent geabonneerd. Iedere keer als u wordt gevraagd om uw toestemming, zullen wij u heldere en transparante informatie geven over de inhoud waarvoor u uw instemming geeft.

Abonnement opzeggen

U kunt op ieder gewenst moment uw abonnement opzeggen of zich afmelden voor onze marketing. Wilt u dat onmiddellijk doen, klik dan op „Afmelden“ onderaan de marketing e-mail, die u is gestuurd of actualiseer uw abonnementsinstellingen op de website autokreso.nl. Ook kunt u een e-mail sturen naar sales@autokreso.nl  met de titel “Stop het sturen van berichten” . Wij respecteren ook na uw toestemming en abonnering uw recht geen reclamemateriaal meer te willen ontvangen. De afmelding voor het ontvangen van dit materiaal is maximaal vereenvoudigd. Neem aub. voor iedere vraag hierover per e-mail contact met ons op via:  sales@autokreso.nl

Cookiebeleid

autokreso.nl  wil zo transparant mogelijk zijn en ervoor zorgdragen dat u goed geïnformeerd bent over de vraag hoe er wordt omgegaan met uw privacy in de interactie met onze weblocatie.  Neem aub. voor iedere vraag per e-mail contact met ons op via:  sales@autokreso.nl  en wij zullen u graag van dienst zijn. Cookies zijn kleine bestanden die op uw computer of mobiele apparaat kunnen worden opgeslagen. Ze maken mogelijk dat onze website zich uw acties en voorkeuren ‘herinnert’ om zodoende de kwaliteit van het bekijken van onze website te verbeteren. Dat helpt ons bijvoorbeeld te herinneren wat u in uw winkelwagentje heeft geplaatst. Sommige diensten gebruiken cookies voor het leveren van specifieke, op uw interesses gerichte inhouden en slaan uw persoonsgegevens op om ze niet iedere keer opnieuw te hoeven invoeren als u onze website bezoekt. U kunt cookies altijd weigeren, voor zover uw browser het toelaat. Ook kunt u vragen of uw browser berichten weergeeft als een cookie wordt gestuurd en kunt u die specifieke cookie aanvaarden of weigeren. Ook kunt u op eigen initiatief alle of specifieke cookie bestanden van uw computer wissen. Dat kunt u doorgaans vinden in uw browser-instellingen.    

autokreso.nl  gebruikt niet direct cookies, maar diensten waarvan onze website gebruik maakt, creëren deze. Er zijn drie soorten cookies waarvan autokreso.nl  gebruik maakt. Dat zijn deels  cookies die zijn aangemaakt onder de naam van de dienstverlener, bijv. YouTube (cookies van derde partijen) of onder de domeinnaam van autokreso.nl, bijv. Facebook (bekend als „1st party cookies“):

Functionaliteiten – deze cookies ondersteunen het webgebruik en de daarmee verbonden diensten en maken bepaalde karakteristieken mogelijk om uw webbeleving te verbeteren. Zo gebruiken wij functionele cookies om te kunnen herinneren welke producten in uw winkelwagentje zijn opgeslagen en het land van levering dat u heeft gekozen. Het uitschakelen van sommige van die cookies zal enkele van deze functies op onze website deactiveren.

Uitvoering – deze cookies bieden de firma Auto Krešo d.o.o. informatie waarmee wij onze website kunnen verbeteren en problemen identificeren, waarmee u bent geconfronteerd tijdens uw bezoek. Deze cookies kunnen bijvoorbeeld informatie geven hoe u op onze website bent gekomen en hoe u zich tijdens uw bezoek beweegt over onze website. Ook gebruiken wij cookies om bepaalde statistische en analytische gegevens te verkrijgen, bijvoorbeeld hoeveel bezoekers op onze website zijn gekomen en hoe efficiënt onze collectieve reclame is. 

Gerichte benadering – deze cookies bieden Auto Krešo d.o.o. informatie hoe onze producten en diensten kunnen worden verbeterd en welke informatie wij kunnen sturen die relevant voor u is.

Wij gebruiken cookies voor een gerichte benadering op onze website en diensten voor verschillende marketing initiatieven.

Wij slaan in de cookies geen persoonsgegevens op, zoals uw naam of e-mailadres. Cookies worden op Auto Krešo d.o.o. gebruikt om uw beleving van onze website te verhogen, om ervoor te zorgen dat onze website correct, relevant voor u, veilig en bijgewerkt is en om u te helpen fouten en problemen te identificeren op onze website en in ons productaanbod.

Auto Krešo d.o.o. werkt met een kleine groep zeer gewaardeerde en streng gecontroleerde leveranciers, die cookies kunnen plaatsen tijdens uw bezoek aan onze website (remarketing/retargeting). Remarketing toont een advertentie voor soortgelijke producten en diensten die u zouden kunnen interesseren. Dit is een zeer gangbare praktijk, die wordt toegepast op de meeste websites van eCommerce. U kunt op ieder gewenst moment de optie voor het uitschakelen van cookies in uw instellingen activeren.

Cookies maken het Auto Krešo d.o.o. mogelijk een analyse te maken van het gedrag van de gebruiker op onze website om zo het aanbod te verbeteren, problemen op te lossen en de gebruikersbeleving te verhogen. Middels gespecialiseerde dienstverleners bekijkt Auto Krešo d.o.o. de informatie in verband met de sessie van de bezoeker en gebruikt die informatie om besluiten te nemen die de beleving door de webbrowser verbeteren. Gevoelige persoonsgegevens worden bij dit procédé niet verzameld, maar in collectieve vorm verzameld en geanalyseerd, bijvoorbeeld de soort browser, de tijd doorgebracht op de website, geselecteerde producten en het verloop van de navigatie. 

Overige technologieën – andere technologieën zoals pixels kunnen ook op onze website of mobiele applicaties worden gebruikt. Deze technologieën worden gebruikt voor het verbeteren van ons productenaanbod en helpen ons de relevante inhouden voor u te selecteren.

Bekend maken van informatie

Persoonsgegevens

Gegevens die u naar autokreso.nl stuurt kunnen wij bekend maken:

  • Om te voldoen aan overeengekomen transacties met u of te voldoen aan het uitvoeren van de bedrijfsvoering (bijv. naar werknemers van Auto Krešo d.o.o. of specifieke dienstverleners, bijv. bezorgdiensten of software dienstverleners)*
  • Als de wettelijk bevoegde autoriteiten of wettelijke vertegenwoordigers dit van u eisen om gerechtelijke en strafprocedures uit te voeren, die zijn vastgelegd in wetten en voorschriften
  • Aan verwervers of mogelijke verwervers van onze bedrijfsvoering of essentiële delen van onze bedrijfsvoering

* Wij behouden ons het recht voor gegevens over te dragen (inclusief uw persoonsgegevens) aan een derde partij in geval van verkoop, fusie, liquidatie of overdracht van alle of bijna alle eigendom van onze firma onder de voorwaarde dat de derde partij uw persoonsgegevens uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor u ze aan ons heeft gegeven. In geval van een dergelijke overdracht zult u op de hoogte worden gebracht en de mogelijkheid hebben zich af te melden.

Onpersoonlijke gegevens

Wij kunnen onpersoonlijke gegevens afstaan aan derde partijen wanneer die informatie wordt gecombineerd met soortgelijke informatie van andere gebruikers van onze website. Zo kunnen wij derde partijen informeren over het aantal individuele gebruikers, die onze website bezoeken. Bij derde partijen aan wie wij deze informatie bieden, kan het gaan om potentiële en echte adverteerders, dienstverleners in de marketing (inclusief het volgen van websites), commerciële partners, sponsors, licentiehouders, onderzoekers en dergelijke partijen.

Bewaren van uw gegevens

autokreso.nl  zal uw persoonsgegevens bewaren gedurende een minimale periode die nodig is voor het succesvol uitvoeren van genoemde doeleinden voor het verzamelen van deze gegevens. Persoonsgegevens worden alleen langer bewaard als dit volgens de wet nodig is of als dit nodig is voor de tenuitvoerlegging van een lopende of waarschijnlijk toekomstige strafrechtelijke procedure of als dit kan helpen bedrog te voorkomen. 

Veiligheid

autokreso.nl  begrijpt de bezorgdheid om de veiligheid en privacy van uw transacties op het web en neemt de veiligheid op het web serieus. Onze website,  Auto Krešo d.o.o. is volledig geharmoniseerd met de vereisten die zijn vermeld in versie 2.0 van de veiligheidsnormen van de Payment Card Industry (PCI DSS 2.0). Wij bewaren geen gevoelige betalingsgegevens als gebruikers in interactie treden met onze website.

Secure Sockets Layer ofwel “SSL” is een beveiligingstechnologie die autokreso.nl  gebruikt voor het coderen van het verkeer tussen de webserver en de browser. Alle gegevens die hebben ‘gereisd’  tussen onze webserver en de browser blijven volledig privé en veilig. Met behulp van SSL geven u en uw computer toestemming dat alles in een onbegrijpelijke tekenreeks wordt verstuurd. Bijvoorbeeld:

3048 0241 00C9 18FA CF8D EB2D EFD5 FD37 89B9 E069 EA97 FC20 5E35 F577 EE31 C4FB C6E4 4811 7D86 BC8F BAFA 362F 922B F01B 2F40 C744 2654 C0DD 2881 D673 CA2B 4003 C266 E2CD CB02 0301 0001

Door het gebruik van SSL kunnen wij waarborgen dat uw waardevolle persoonsgegevens volledig gecodeerd zijn als u in interactie treedt met onze website. Zonder die informatie op onze of uw computer kan niemand onze gecodeerde informatie begrijpen. Voor uw veiligheid op het web verzoeken wij u dat u van iedereen, die vertrouwelijke gegevens met u communiceert over het web, verwacht dat zij de codering gebruiken zoals wij dat doen. Altijd als u met ons communiceert, ziet u op de veilige delen van Auto Krešo d.o.o. dat http: // is vervangen door https: // en kunt u het symbool van het hangslot vinden.

Voor het genereren van de gecodeerde SSL-overdracht vereist de webserver het SSL-certificaat. Het controleren van de certificatie van de website is een goede praktijk, die u helpt een verwisseling van weblocaties te voorkomen, dat wat vroeger „identiteitsdiefstal“ werd genoemd. Om het certificaat te controleren, klikt u op het hangslot. Uw browser zal u de naam van de eigenaar die de bevestiging geeft, tonen. Die zou moeten overeenkomen met de naam van de beheerder van de weblocatie.

Onze SSL-certificaten worden verstrekt door een van de grootste autoriteiten voor het verstrekken van deze certificaten, COMODO CA Limited. COMODO CA Limited werkt volgens de richtlijnen van Web Trust, wat betekent dat er streng toezicht wordt gehouden op hun zakelijke praktijk en bedrijfsvoering volgens de richtlijnen van AICPA (American Institute of Certified Public Accountants) door een onafhankelijk geselecteerde accountantsbureau (Ernst & Young). COMODO CA Limited SSL certificaten maken een hoog coderingsniveau mogelijk en bevestigen dat de firma de juridisch verantwoordelijke organisatie is.

Wij verplichten ons uw privacy en de veiligheid van de informatie die u op de website autokreso.nl geeft te beschermen.

Wij hebben meerdere technische en fysieke veiligheidsmaatregelen genomen om verlies van de veiligheid van uw gegevens te voorkomen. Er kan nooit volledig worden gewaarborgd dat het verzamelen, de overdracht en het opslaan van gegevens volledig veilig is, maar wij hebben de stappen genomen om ons te verzekeren van de passende veiligheidsmaatregelen voor de bescherming van uw gegevens.

Actualiseren, bevestigen en wissen van gegevens

autokreso.nl moedigt al haar accounthouders aan om actief hun persoonsgegevens te bewaren, te volgen en te actualiseren. Als u een account hebt op de website autokreso.nl, kunt u uw gegevens op ieder gewenst moment actualiseren door zich aan te melden op uw account op autokreso.nl en uw gegevens te wijzigen. Conform onze verplichtingen uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), zullen wij uw persoonsgegevens volgens uw verzoek actualiseren of wissen. Neem contact met ons op via het e-mailadres: sales@autokreso.nl om uw persoonsgegevens te laten bijwerken of verwijderen uit ons systeem of actualiseer uw gegevens zelf op uw account bij autokreso.nl.

Uw rechten

Geïnformeerd zijn

Via onze Privacyverklaring wil autokreso.nl  zoveel mogelijk informatief en transparant zijn, zodat u zich bewust bent hoe serieus wij handelen in verband met uw privacy en veiligheid bij onze bedrijfsvoering. Als u vragen heeft over hoe wij uw gegevens verzamelen, bewaren en verwerken, helpen wij u graag – schrijf aub. naar het e-mailadres: sales@autokreso.nl.

Omgaan met persoonsgegevens

U kunt vragen dat wij u een bewijs geven van de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Voor een verzoek tot toegang tot deze gegevens, schrijf een e-mail naar: sales@autokreso.nl. autokreso.nl  zal ten behoeve van de bescherming van uw gegevens vragen uw identiteit te bevestigen bij het verzoek tot toegang tot de gegevens.

Daarnaast kunt u uw persoonsgegevens op ieder gewenst moment bekijken op uw account op  autokreso.nl. Wij stellen ons ten doel binnen 30 dagen te voldoen aan bevestigde en actieve verzoeken tot gegevenstoegang, voor zover een dergelijk verzoek niet overdreven, vaak herhaald, ongeldig of ongefundeerd is.  autokreso.nl  zal onnodige gegevens nooit langer houden dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Misschien zullen wij niet altijd volledig kunnen voldoen aan uw verzoek, bijvoorbeeld als dat de gegevensbescherming en vertrouwelijkheid beïnvloedt die wij andere individuen verschuldigd zijn, of als we het wettelijk recht hebben uw verzoek anderszins te verwerken.

Rectificatie/ wissen van persoonsgegevens

U kunt autokreso.nl vragen alle informatie over u die niet juist is te rectificeren. autokreso.nl  maakt het zijn gebruikers mogelijk zelfstandig hun gegevens te actualiseren op hun account bij autokreso.nl. U kunt verwijdering van uw gegevens aanvragen.

Wij proberen altijd volledig te voldoen aan uw verzoek, maar misschien is dat niet in alle gevallen mogelijk. Dat kan zo zijn als wij bijvoorbeeld uw gegevens gebruiken om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen of als wij uw gegevens gebruiken voor het vaststellen en doorvoeren van of verdedigen tegen gerechtelijke vorderingen.

Beperking van het gebruik van persoonsgegevens

U kunt onder bepaalde omstandigheden autokreso.nl verzoeken het gebruik van uw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld 

  • Als u meent dat informatie onjuist is en dat deze moet worden gewijzigd, bijgewerkt of gecontroleerd
  • Als u uw abonnement op onze marketing wilt opzeggen (reclame), maar niet uw gegevens wilt laten wissen

Verzoek tot overdracht van uw gegevens naar een andere organisatie

U kunt bij ons een verzoek indienen dat wij uw persoonsgegevens overdragen aan de functionaris voor gegevensbescherming in een andere organisatie in de gestructureerde en gangbare vorm voor het machinaal aflezen.

Wijzigingen en aanvullingen van onze Privacyverklaring

Alle wijzigingen van de Privacyverklaring over deze website zullen worden gepubliceerd op deze website, zodat u altijd weet welke informatie wij verzamelen, hoe wij die gebruiken en onder welke voorwaarden.

Als wij op enig moment besluiten persoonsgegevens op een wezenlijk andere manier te gebruiken dan in deze Privacyverklaring is vermeld of als het anders is weergegeven dan op het moment van het verzamelen, zullen wij u dit per e-mail berichten en u zult de keuze hebben of u wilt dat wij uw gegevens op de nieuwe manier gebruiken

Onlinegeschillenbeslechting

Snel een goede oplossing voor uw online consumentenprobleem, zonder rechter – ec.europa.eu